OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro internetový obchod www.soldoutstore.cz

Platné a účinné od: 11.11.2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.soldoutstore.cz.

1.2. Provozovatelem a prodávajícím je:

• Mikoláš Hlásný

• Sídlo: Býšť 136, 533 22

• IČO: 08315345

• Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona

• E-mail: info@soldoutstore.cz

• Telefon: +420 737 044 890

• Webové stránky: www.soldoutstore.cz

(dále jen „prodávající“).

1.3. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.5. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Předmět prodeje

2.1. Prodávající prostřednictvím internetového obchodu nabízí zejména:

• dámské oblečení,

• pánské oblečení,

• dětské oblečení,

• obuv,

• módní doplňky a další související sortiment.

2.2. Informace o jednotlivých produktech, jejich vlastnostech, velikostech, materiálovém složení, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u konkrétního produktu v internetovém obchodě.

2.3. Fotografie produktů mají ilustrativní charakter. Prodávající se snaží zajistit co nejvěrnější zobrazení nabízeného zboží. Barevné odstíny se však mohou mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.

2.4. U jednotlivých produktů může být uvedena velikostní tabulka nebo doporučení ohledně výběru velikosti. Tyto informace slouží jako pomůcka při výběru vhodného produktu.

2.5. Prodávající neodpovídá za subjektivní nespokojenost kupujícího s výběrem velikosti, pokud dodané zboží odpovídá objednávce a nemá vadu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a práva z vadného plnění.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující může objednávat zboží prostřednictvím internetového obchodu.

3.2. Objednávka obsahuje zejména:

• identifikaci objednávaného zboží,

• zvolenou velikost, barvu a počet kusů,

• údaje kupujícího,

• zvolený způsob dopravy,

• zvolený způsob platby,

• celkovou cenu objednávky včetně nákladů na dopravu a případných dalších poplatků.

3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje a případné chyby opravit.

3.4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit.

3.5. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na jeho e-mailovou adresu.

3.7. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího v případě nejasností týkajících se objednávky nebo v případě zjevné chyby v ceně či dostupnosti zboží.

3.8. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající k uvedeným cenám nepřipočítává DPH. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

4.2. Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím následujících způsobů:

• online platební kartou,

• bankovním převodem,

• dobírkou,

4.3. Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

4.4. Při online platbě se kupující řídí pokyny příslušné platební brány.

4.5. Daňový doklad bude kupujícímu vystaven a zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně přiložen k zásilce.

4.6. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny, zejména pokud je cena zjevně nepřiměřená, není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu. V takovém případě bude kupující bezodkladně kontaktován a bude mu nabídnuta možnost uzavření smlouvy za správnou cenu nebo zrušení objednávky.

5. Dodání zboží a přeprava

5.1. Prodávající nabízí následující způsoby dopravy:

• doručení na adresu prostřednictvím: Zásilkovna / Balíkovna,

• doručení na výdejní místo prostřednictvím: Zásilkovna / Balíkovna,

5.2. Cena dopravy je uvedena v průběhu objednávky před jejím závazným odesláním.

5.3. Předpokládaná doba dodání je uvedena u jednotlivých produktů.

5.4. Prodávající informuje kupujícího o odeslání zásilky prostřednictvím e-mailu.

5.5. Kupující je povinen poskytnout správné a úplné údaje potřebné k doručení zboží.

5.6. Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu. Případné poškození zásilky doporučuje kupující zaznamenat u přepravce.

5.7. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy. Kupující je povinen o svém odstoupení prodávajícího řádně informovat.

5.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží, s výjimkou případů stanovených zákonem.

6. Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží do 30 dnů

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

6.2. Prodávající poskytuje kupujícím nad rámec zákonných povinností také dobrovolnou možnost vrácení zboží ve lhůtě 30 kalendářních dnů od převzetí zboží.

6.3. Prodloužená třicetidenní lhůta představuje dobrovolnou výhodu poskytovanou prodávajícím a nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

6.4. V případě objednávky více produktů dodávaných samostatně začíná třicetidenní lhůta běžet ode dne převzetí poslední dodávky zboží z dané objednávky.

6.5. Kupující může využít možnost vrácení zboží prostřednictvím:

• e-mailu na adrese info@soldoutstore.cz,

• písemného oznámení zaslaného na adresu Býšť 136, 533 22,

• formuláře pro vrácení zboží dostupného na internetových stránkách prodávajícího.

6.6. Pro využití práva na vrácení zboží postačuje, pokud kupující odešle jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy nebo využití dobrovolné možnosti vrácení před uplynutím příslušné lhůty.

6.7. Kupující je povinen zaslat vracené zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy, případně podle podmínek dobrovolného vrácení stanovených prodávajícím.

6.8. V zákonné čtrnáctidenní lhůtě může kupující se zbožím nakládat v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Kupující odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad tento rozsah.

6.9. Při využití dobrovolné možnosti vrácení zboží v období od 15. do 30. dne od převzetí musí být zboží nepoužité, nepoškozené, čisté a s původními visačkami a štítky, pokud byly součástí výrobku. Zboží nesmí vykazovat známky běžného nošení, praní nebo jiného používání.

6.10. Podmínky dobrovolného vrácení podle předchozího bodu se nevztahují na zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě a nesmí omezovat jeho zákonná práva z vadného plnění.

6.11. Náklady na zaslání vraceného zboží zpět prodávajícímu nese kupující, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

6.12. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky v souladu se zákonnými pravidly pro odstoupení od smlouvy, případně v souladu s podmínkami dobrovolného vrácení zboží.

6.13. V případě zákonného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu také náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

6.14. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

6.15. V případě zákonného odstoupení od smlouvy není prodávající povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6.16. Možnost dobrovolného vrácení zboží do 30 dnů se nevztahuje na případy, kdy je právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno zákonem, zejména podle § 1837 občanského zákoníku.

6.17. Dobrovolné prodloužení lhůty pro vrácení zboží nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění a na možnost uplatnit reklamaci.

7. Výměna zboží

7.1. Prodávající může kupujícímu nabídnout výměnu zakoupeného zboží za jinou velikost, barvu nebo jiný produkt podle aktuální dostupnosti sortimentu.

7.2. Výměna zboží je dobrovolnou službou prodávajícího a probíhá po předchozí dohodě s kupujícím.

7.3. V případě, že požadovaný produkt není dostupný, může kupující využít možnost vrácení zboží podle článku 6 těchto obchodních podmínek.

7.4. Výměna zboží nemá vliv na zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

8. Práva z vadného plnění a reklamace použitého zboží

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady prodaného zboží v souladu s občanským zákoníkem.

8.2. Vzhledem k tomu, že veškeré zboží nabízené v internetovém obchodě je použité, prodávající a kupující se v souladu s § 2168 občanského zákoníku dohodli na zkrácení doby pro vytknutí vady na 12 měsíců ode dne převzetí zboží.

8.3. Sjednaná dvanáctiměsíční doba je uvedena v těchto obchodních podmínkách, u příslušných produktů a také v potvrzení objednávky nebo dokladu o koupi.

8.4. Zkrácení doby se vztahuje výhradně na použité zboží prodávané v internetovém obchodě.

8.5. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení použitého zboží odpovídající míře jeho předchozího používání, stáří, materiálu a povaze produktu.

8.6. Prodávající rovněž neodpovídá za konkrétní vadu nebo nedostatek, o kterém byl kupující před uzavřením kupní smlouvy výslovně informován a který výslovně přijal.

8.7. Konkrétní vady a nedostatky musí být uvedeny v popisu příslušného produktu, případně doloženy fotografií. Obecné označení zboží jako bazarového nebo použitého neznamená, že kupující automaticky přijímá jakékoliv vady.

8.8. Kupující má právo uplatnit reklamaci zejména v případě, že:

• zboží neodpovídá popisu uvedenému v internetovém obchodě,

• zboží má vadu, která nebyla před nákupem uvedena ani kupujícím výslovně přijata,

• zboží má vlastnosti, které lze u použitého produktu rozumně očekávat, avšak ve skutečnosti je nemá,

• zboží je poškozené způsobem, který neodpovídá jeho popisu a sjednanému stavu.

8.9. Pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.

8.10. Reklamaci může kupující uplatnit:

• e-mailem na adrese info@soldoutstore.cz,

• písemně na adrese Býšť 136, 533 22,

8.11. Při reklamaci je vhodné uvést:

• jméno a příjmení kupujícího,

• číslo objednávky,

• označení reklamovaného produktu,

• popis reklamované vady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace,

• kontaktní údaje.

8.12. Kupující může k reklamaci přiložit fotografie vady a doklad o zakoupení. Nepředložení původního obalu nebo účtenky samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.

8.13. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace, které obsahuje datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

8.14. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.15. U použitého zboží se způsob odstranění vady posuzuje s ohledem na povahu produktu, jeho stáří, stav a možnost opravy nebo dodání jiného odpovídajícího kusu.

8.16. Pokud není možné vadu odstranit opravou nebo dodáním jiného zboží, případně nejsou splněny podmínky pro takový postup, může kupujícímu vzniknout právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem.

8.17. U použitého zboží se práva z vadného plnění posuzují také s ohledem na skutečnost, že se jedná o věc, která již byla používána a může vykazovat odpovídající opotřebení.

8.18. Reklamace se nevztahuje na vady a poškození, které:

• vznikly běžným opotřebením odpovídajícím předchozímu používání,

• byly konkrétně popsány a kupující je před nákupem výslovně přijal,

• vznikly nesprávným používáním, praním, sušením nebo údržbou po převzetí zboží,

• vznikly mechanickým poškozením způsobeným kupujícím.

8.19. Případné posouzení reklamace výrobcem, dodavatelem nebo jiným odborníkem nemá vliv na zákonnou odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• vyřízení objednávek a plnění kupních smluv,

• doručování zboží,

• vedení účetnictví a plnění zákonných povinností,

• komunikace se zákazníky,

• vyřizování reklamací a odstoupení od smluv.

9.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, dostupném na adrese [ODKAZ NA ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ].

9.4. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Kupující má vždy možnost odmítnout další zasílání obchodních sdělení způsobem uvedeným v každém takovém sdělení.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

10.2. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Internetové stránky: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

E-mail: adr@coi.gov.cz

10.3. Spotřebitel může využít také online informace a postupy dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

10.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného podnikatelského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího v oblasti ochrany spotřebitele vykonává zejména Česká obchodní inspekce.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

11.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění.

11.3. Pro kupujícího je závazné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky, které je kupujícímu dostupné v internetovém obchodě.

11.4. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11.11.2026.

Platební spojení CZ Fio Banka - 2701668088/2010

Znění obchodních podmínek platných od 20.5.2023 do 11.11.2026.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE